Сервис

MASEnergo Service, авторизованный сервисный центр  Eaton на территории России, осуществляет сервисное обслуживание всего спектра систем бесперебойного питания Eaton серии Powerware.

В сервисном центре MASEnergo Service работают высококвалифицированные специалисты, сертифицированные компанией Eaton, которые всегда предложат оптимальное решения как частному лицу, так и корпоративном заказчику.

MASEnergo Service обслуживает следующие ИБП:

Powerware 9150
Powerware 9305
Powerware 9315
Eaton 9155
Eaton 9355
Eaton 9390
Eaton 9395
Borri S4000

Сервисный центр MASEnergo выполняет следующие работы:

1. Монтаж и ввод ИБП в эксплуатацию

Системы мощностью до 6кВА поддерживают технологию Plug-and-Play, поэтому при их подключении не требуются какие-либо специальные навыки и знания.

Пуск оборудования мощностью более 6кВА производится силами инженеров MASEnergo Service.

Специалисты MASEnergo Service проводят учебные занятия по подключению и обслуживанию мощных ИБП.

2. Гарантийный ремонт ИБП

Осуществляется в полном объеме в строгом соответствии с гарантийными обязательствами, указанными в договорах и гарантийных талонах.

Гарантийный срок на ИБП мощностью до 6кВА – 24 месяца со дня продажи.
Гарантийный срок на ИБП мощностью более 6кВА – 12 месяцев со дня проведения пуско-наладочных работ, но не более 14 месяцев со дня продажи.

По желанию клиента гарантийный срок на оборудование может быть продлен до 5 лет.

3. Диагностика и ремонт ИБП

При обращении в наш сервисный центр после окончания гарантийного периода компания MASEnergo Service выполняет работы по послегарантийному обслуживанию ИБП на коммерческой основе.

Благодаря наличию склада запасных частей MASEnergo Service обеспечивает ремонт в кратчайшие сроки. В случае отсутствия необходимых запчастей на складе, компания организует их доставку со склада производителя.

4. Регламентное техническое обслуживание ИБП

В соответствии с инструкциями компании Eaton, для поддержания надежной работы и увеличения безаварийного срока эксплуатации источников бесперебойного питания для систем мощностью от 6кВА и выше, рекомендуется проводить профилактическое сервисное обслуживание модуля ИБП и аккумуляторных батарей один или два раза в год.

Для того чтобы защитить пользователей от неожиданных «сюрпризов», связанных с работой источников бесперебойного питания , а также опираясь на свой большой опыт обслуживания ИБП на базе комплексного анализа и статистических данных, специалисты компании MASEnergo Service предлагают два вида типовых сервисных договоров технической поддержки. Подобные сервисные договоры помогают эффективно решать задачи качественного обслуживания ИБП.

Сервисный договор (профилактика)

Договор позволяет оперативно решить вопрос дополнительного технического и эксплуатационного обслуживания при минимальных финансовых затратах со стороны заказчика.

Включает в себя:

Комплексную профилактику и диагностику состояния ИБП один или два раза в год;
Круглосуточную телефонную техническую поддержку;
Оперативный выезд сервисного персонала в случае возникновения неисправности в работе оборудования в указанные в договоре сроки.
Ремонт ИБП в кратчайшие сроки со скидкой на работы и запчасти.

Сервисный договор (страховой)

Договор представляет собой максимальный комплекс услуг специализированной технической поддержки, а также позволяет решить в короткие сроки вопрос дополнительного технического и эксплуатационного обслуживания.

Включает в себя:

Комплексную профилактику и диагностику состояния ИБП один или два раза в год;
Круглосуточная телефонная техническая поддержка;
Наличие на складе в Москве запчастей, рекомендованных производителем оборудования для данной модели ИБП;
Оперативный выезд сервисного персонала в случае возникновения неисправности в работе оборудования в указанные в договоре сроки;
Бесплатное устранение всех неисправностей в работе ИБП в указанные в договоре сроки;

5. Поддержка Заказчиков в формате 24×7×365

6. Апгрейд мощности ИБП

Компания MASEnergo Service выполняет работы по увеличению мощности ИБП.
Данная услуга доступна для следующих серий ИБП:

Powerware 9150-8/10/12/15кВА
Eaton 9155-8/10/12/15кВА
Eaton 9155-20/30кВА
Powerware 9305-7.5/10/15кВА
Powerware 9305-20/30кВА
Powerware 9305-25/30/45кВА
Eaton 9355-20/30кВА
Powerware 9305-40/50/60кВА
Eaton 9390-60/80/100/120/160кВА

7. Продажа запасных частей